Informations de Livraison
Chez Tenue Legere Boutique, nous apportons l’élégance méditerranéenne jusqu’à votre porte avec notre collection soigneusement sélectionnée de mode féminine. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison :
Notes Importantes
Nous expédions dans le monde entier, à l’exclusion de certaines zones isolées et de certaines parties de l’Asie. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les formalités douanières dans votre pays.
Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
Retours & Échanges
Nous voulons que vous aimiez vos pièces Tenue Legere
Conditions de Retour
- Délai : 15 jours à compter de la date de livraison
- État : Les articles doivent être non portés, non lavés, avec les étiquettes d’origine attachées
- Emballage : Doit être dans l’emballage d’origine avec le bordereau de livraison
- Articles non retournables : Sous‑vêtements et articles personnalisés (pour des raisons d’hygiène)
💡 Conseil de styliste : Avant de commander vos hauts Morgan ou vos robes courtes, consultez notre guide des tailles pour un ajustement parfait.
Processus de Retour en 3 Étapes
- Soumettre une Demande
Envoyez votre demande de retour à [email protected] avec les informations suivantes :
Objet : Demande de Retour – [Numéro de Commande]
Bonjour l’équipe Tenue Legere,
Je souhaite retourner/échanger les article(s) suivant(s) :
- Numéro de commande :
- Article(s) concerné(s) :
- Raison :
- Option préférée : Remboursement/Échange (merci de préciser taille/couleur alternative)
Cordialement,[Votre Nom]
- Préparez votre colis
Une fois votre demande approuvée :
- Emballez soigneusement les articles (nos débardeurs en coton bio méritent le même soin que lors de l’expédition)
- Incluez le bon de retour fourni par notre équipe
- Fermez le colis de façon sécurisée
- Expédiez votre retour
Options d’expédition :
- Retour prépayé : pour les clientes de la France métropolitaine (étiquette fournie par email)
- Retour international : à vos frais via le transporteur de votre choix (nous recommandons un service suivi)
Remboursements & Échanges
Remboursements
- Délai de traitement : 5‑10 jours ouvrables après réception et inspection des articles dans notre atelier de Marseille
- Moyens :
- Moyen de paiement initial (PayPal, Visa, MasterCard, JCB)
- Crédit boutique (valable 1 an sur les collections futures)
- Note : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas de produit défectueux
Échanges
Pour échanger votre article contre une taille ou une couleur différente de notre collection (y compris nos nouveaux t‑shirts manches courtes pour femmes) :
- Indiquez clairement votre préférence dans le formulaire de retour
- Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour
- Les frais d’expédition supplémentaires pour les échanges internationaux sont à votre charge
Service Client
Notre équipe basée à Marseille est disponible pour toute question à l’adresse [email protected]. Nous traitons chaque demande avec la même attention que celle que nous portons à la sélection de nos tissus.