Bienvenue dans notre FAQ oĂč nous rĂ©pondons Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Tenue Legere Boutique, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat aussi fluide et Ă©lĂ©gante que nos collections mĂ©diterranĂ©ennes.

Produits

Q: Quels types de vĂȘtements proposez-vous?
R: Nous spĂ©cialisons dans les vĂȘtements fĂ©minins lĂ©gers et Ă©lĂ©gants, notamment des dĂ©bardeurs, robes courtes, tops Morgan, shorts et t-shirts manches courtes. Nos collections reflĂštent un style français dĂ©contractĂ© mais raffinĂ©.
Q: Les tailles sont-elles conformes aux standards?
R: Nos vĂȘtements suivent les tailles françaises standards. Cependant, chaque silhouette Ă©tant unique, nous vous conseillons de consulter nos guides de taille disponibles sur chaque page produit. Nos coupes sont conçues pour ĂȘtre flatteuses tout en restant confortables.
Q: Utilisez-vous des matériaux de qualité?
R: Absolument! Nous sélectionnons avec soin des tissus respirants et doux au toucher, parfaits pour les tenues légÚres tout en garantissant durabilité et confort.

Commandes et Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles?
R: Nous proposons deux options:
  • Livraison Standard (12,95 €): via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite: pour les commandes de 50 € et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition
Q: Combien de temps prend le traitement de ma commande?
R: Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrables. Les dĂ©lais de livraison commencent Ă  compter du jour d’expĂ©dition. Durant les pĂ©riodes de forte demande (soldes, lancements de collections), le traitement peut prendre lĂ©gĂšrement plus de temps.
Q: Livrez-vous dans mon pays?
R: Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions reculĂ©es. Notre base est Ă  Marseille, d’oĂč nous diffusons le style français Ă  travers le globe.
Q: Puis-je modifier mon adresse de livraison aprÚs avoir passé commande?
R: Oui, contactez-nous rapidement Ă  [email protected] avant que votre commande ne soit expĂ©diĂ©e et nous ferons de notre mieux pour mettre Ă  jour les informations.

Paiements

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et sans tracas.
Q: Mon paiement est-il sécurisé?
R: Tout à fait. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour protéger vos informations financiÚres. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance sur notre boutique.

Retours et Échanges

Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour initier un retour. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat original, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Contactez-nous Ă  [email protected] pour obtenir les instructions de retour.
Q: Combien de temps pour recevoir mon remboursement?
R: Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pendra de votre institution financiĂšre.
Q: Proposez-vous des Ă©changes?
R: Actuellement, nous ne proposons pas d’Ă©changes directs. Nous vous invitons Ă  retourner l’article non dĂ©sirĂ© et Ă  passer une nouvelle commande pour l’article souhaitĂ©.

Service Client

Q: Comment puis-je contacter le service client?
R: Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est disponible via email Ă  [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les 24-48 heures ouvrables.
Q: OĂč se trouve votre boutique physique?
R: Notre showroom est situé au 9 Avenue de Mazargues, Marseille, FR 12417. Nous sommes fiers de notre héritage marseillais qui inspire nos collections légÚres et ensoleillées.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Chez Tenue Legere Boutique, chaque client est important et nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able que le sont nos vĂȘtements Ă  porter.

Avec toute notre élégance,
L’Ă©quipe Tenue Legere Boutique